中國農業銀行深入學習宣傳貫徹黨的二十屆三中全會精神，堅持以客戶為中心，以科技創新為驅動力，全面提升線上化、數字化經營能力，以“用數”為核心，開展縣域客戶精細化、多渠道協同經營，不斷提升金融服務的多樣性、普惠性、可及性。截至目前，農業銀行手機銀行縣域月活躍客戶數（MAU）已超過1億戶，實現高增速模式下的高質量發展。

貼近縣域鄉村客戶

做優下沉金融服務

農業銀行深耕鄉村、貼近“三農”，聚焦縣域鄉村客戶金融需求，突出簡單易用高頻功能，全力打造手機銀行“鄉村版”，做農民金融服務的優選APP。針對縣域鄉村客戶高流動性、追求穩健性、資金季節性等特點，推出“鄉村振興”系列理財產品，助力縣域鄉村客戶財富保值增值。圍繞出行、養老、意外保障等領域，上線升級保險產品，優化保險購買和保費投資服務渠道。針對農戶貸款資料多、耗時長等問題，充分發揮線上線下全渠道協同效能，采用簡化客戶錄入、無紙化資料采集、一鍵簽字等方式，有效提升農戶申貸辦貸體驗感、獲得感。

▲農業銀行全力打造手機銀行“鄉村版”，為農戶提供更加便捷有效的金融服務

打造涉農智慧場景

架起城鄉“連心橋”

農業銀行深化涉農智慧場景建設，不斷挖掘鄉村新業態，整合鄉村數字資源，在手機銀行開辟鄉村振興頻道，全面助力農產品進城、城市資源下鄉。聚焦農副產品銷售、鄉村文旅、縣域消費、公益助農等場景，開展優惠促銷活動，吸引更多用戶參與，共同推動鄉村產業興旺、農民富裕。推出“發縣之旅”特色文旅服務，累計宣傳120余個國家鄉村振興示范縣、重點幫扶縣的自然、人文和特產資源，以旅游場景促鄉村消費，以知識傳播促文化傳承。依托“興農商城”電商平臺和手機銀行“鄉村味道”“縣域好物”等消費幫扶專欄，持續助力脫貧地區農產品消費。推出“惠農專區”欄目，豐富惠農政策、農技學堂等涉農場景，發布國家惠農扶持政策、農業技術指導，滿足農民對金融服務、政策信息、農技學習的需求，讓金融更加貼近農民的生產生活。農業銀行持續推動鄉村產業振興，激發農民增收創業熱情，助力實現城鄉經濟互動共贏，推動鄉村全面振興。

▲農業銀行開設手機銀行鄉村振興頻道，深化涉農智慧場景建設

滿足差異化需求

讓金融服務無障礙

農業銀行將滿足客戶需求放在首位，深入研究解決少數民族、老年群體等客戶金融需求，通過整合金融科技手段，依靠“數據+算法”挖掘數據潛能，為不同客戶提供更加智能化、便捷化的金融解決方案。聚焦少數民族地區農民多樣化、差異化金融需求，推出手機銀行藏文、維文等少數民族語言版本，為少數民族客戶提供便捷高效的金融服務。針對老年群體辦理金融業務看不清、找不到、打字難等問題，推出界面更簡化、功能更突出、文字更清晰的手機銀行“大字版”。同時，上線語音助手功能，客戶只需說出需求，就能實現轉賬、余額查詢等操作。為有效滿足聽障人士金融服務需求，推出手機銀行在線手語客服，實現點對點、屏對屏、心貼心的線上服務體驗。集成語音、文本、視頻全渠道客服入口，上線“三農”業務視頻專區和客戶問答專區，高效解答和推送“三農”熱點金融知識，讓縣域鄉村客戶多維度獲取金融產品和政策知識。

▲農業銀行面向老年客戶群體推出手機銀行“大字版”

夯實安全保障

守護客戶資產

農業銀行樹牢金融安全底線思維，建立多維度、立體化的風險防控體系，推出多項便捷服務措施。農業銀行手機銀行交易兼顧便捷性和安全性，引入線上快速身份驗證工具，支持面容ID轉賬、支付、解鎖等服務，提供多種線上身份識別和交易認證方式，有效提升金融安全領域創新能力和技術水平?；诤Ａ繑祿e累智能風險模型和圖譜，構建更加準確智能的風險識別和預警系統，全方位守護客戶資金、賬戶和交易安全。在手機銀行資訊專區推出安全小貼士、惠農大講堂等內容，開展消費者權益保護、防范金融風險等宣傳，提升客戶防詐反詐意識，助力樹立正確理財觀，守護好客戶的資產。

▲農業銀行積極開展金融知識普及宣傳，在手機銀行資訊專區推出安全小貼士、惠農大講堂等內容

農業銀行將以手機銀行為重要陣地，加快數字化轉型和智慧銀行建設，聚焦縣域鄉村客戶金融需求，持續豐富惠農金融產品、構建惠農場景生態，為助力推進鄉村全面振興、加快農業強國建設提供更強有力的數字金融支撐。

責任編輯：王煊